京都ビジネス学院 舞鶴校

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能力評価・キャリア形成

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買取テン045.gif、あいさつテン

ビジネス上大切なあいさつことば10(テン)フレーズ

         明るく、元気よく、心を込めて

1.おはようございます
  気持ちの良い1日のスタート

2.はい
  呼ばれたときはすぐに返事

3.いらっしゃいませ
  お客様をお迎えするとき、笑顔で
b0186959_17374037.jpg
4.承知いたしました・かしこまりました
  しっかりと引き受けましたと意思表示

5.申し訳ございません
  ミスをしたら素直に謝る

6.お待たせいたしました
  人をお待たせしたときには一言

7.ありがとうございます
  感謝の気持ちは素直に

8.失礼いたします
  仕事中、話し中の人に話しかけるときのきっかけに

9.お願いいたします
  人にものを頼むとき、丁寧に一言

10.恐れ入ります
  ものを尋ねるとき、頼むとき
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by school-pc | 2009-07-22 17:30 | Comments(0)
第一印象は”15秒”で決まるそうです

初めて会う人に対して、「爽やかな人」とか「恐そうな人」とか、
様々な印象を瞬時に感じます。
時間にするとおよそ15秒!
五感の中でも視覚が占める割合は約87%を占め、
目から入ってくる情報はとても重要です。

第一印象を良くするためには、
b0186959_16415485.jpg笑顔が一番 です。
微笑みは万国共通で、心の扉を開く鍵です。
明るい笑顔、生き生きとした表情で
出会いの第一印象を良くし、
スムースな人間関係を築きましょう。


第一印象を良くするポイント
・ 良い笑顔(表情)とアイコンタクト
・ TPOをわきまえた清潔感の感じられる身だしなみ
・ てきぱきとした立ち居振舞い
・ はきはきとした明るい話し方

第一印象をupして、ビジネスシーンでどうぞご活躍ください!
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by school-pc | 2009-07-13 16:39 | Comments(0)

敬語表現

『ごゆっくりお買い物くださいませ』

これは、舞鶴にあります「BT」の出入り口に、大きく書かれているものです…
この看板、おかしいと思いませんか?021.gif
「お買い物をくださる…?」


「ごゆっくり買い物をなさってくださいませ…」
「ごゆっくり買い物を楽しんで下さい…」
等がベストなんじゃないでしょうか…
毎日BTに行くたびに違和感を感じています…
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by school-pc | 2009-06-16 21:24 | Comments(0)
            第一印象大切です
身だしなみチェック
男性
1.ヘアースタイルはOK?(フケ、抜け毛、寝ぐせ、汚れ)
2.ひげ、鼻毛、目やに、耳あかに注意
3.爪は伸び過ぎていたり、汚れていないか
4.襟、袖口の汚れ、ボタンは取れていないか
5.ネームは左胸に
6.ネクタイはゆがんでいないか、きちんと結べているか
7.ズボンはプレスされているか
8.靴下は破れていないか
9.靴はきれいに磨かれているか
10.持ち物7つ道具はそろっているか
  1 名刺入れ
    専用のケースで上質なものを。
    名刺は切らさないよう注意し、常時10枚ぐらい入れておく。
  2 腕時計
    遊び感覚のデザインは避ける。
    ビジネスシーンでは、携帯電話を時計代わりにして時間の確認を
    するのは非常識。
  3 手帳・筆記用具
    効率的なスケジュール管理や、気づいたこと、新たな情報
    などをメモするために必要。
  4 ハンカチ・ポケットティッシュ
    ハンカチは汗ふき用と手洗い用を用意したい。
    しわくちゃなものはだらしなく見える。
  5 身だしなみセット
    くし・ブラシ  口臭・体臭予防のための消臭グッズなども
    用意しておくのもよいでしょう。
  6 携帯電話
    ただし派手なストラップやマスコット、プリクラシールなどが
    付いたものは、ビジネスシーンでは×。
  7 かばん
    A4~B4サイズの書類が折らずに入るくらいの大きさが何かと便利。
    リュックやデイパックは行楽のイメージが強いので×。
11.全体のにおい、汚れ、シワに注意
12.全体の色の調和が出来ているか

女性
1.ヘアースタイルはOK?(フケ、抜け毛、寝ぐせ、汚れ)
2.化粧は濃くないか
3.爪は伸び過ぎていたり、汚れていないか、
  マニキュアははげていないか
4.襟、袖口の汚れはないか
5.ネームは左胸に
6.アクセサリーは華美でないか
7.ボタンは取れていないか
8.ストッキングのたるみや伝線はないか
9.靴は動きやすいか、きれいか
10.全体のにおい、汚れ、しわに注意
11.ハンカチはきれいか
12全体の色の調和が出来ているか

チェックしてから、ビジネスシーンへGO!

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by school-pc | 2009-06-13 16:51 | Comments(1)
以前ビジネスマナーを担当していた頃
いろいろなイイ話を探しては話していた時の、1つ

仏教の教えの一つに「和顔愛語」という言葉があります。
和顔とは「柔らかな笑顔」、愛語とは「やさしいことば」
すなわち、この言葉には笑顔で愛情のこもった言葉を話すという意味があります。
人と接するとき、汚い言葉で恐い顔で接すると、
もっと汚い言葉、きつい顔が返ってきます。
良いコミュニケーションをとるには、
b0186959_16444395.jpgやさしい笑顔で、やさしい言葉で接することです。

家族間、職場間、学校関係などなど、
よい人間関係を築くためには、
「和顔愛語」
この言葉を実践しましょう
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by school-pc | 2009-06-02 13:09 | Comments(0)